ระบบสารสนเทศการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ   ข้อมูล รายงานส่งมหาวิทยาลัย แผนป้องกันการทุจริต แนวทางการพัฒนาและผลการดำเนินงาน   แบบรายงานข้อมูลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ (Integrity & Transparency Assessment : ITA)ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566   ปีงบประมาณ 2566 รายการตัวชี้วัด ตัวชี้วัดหลัก : ตัวชี้วัดที่ 9 การเปิดเผยข้อมูล ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.1 ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูล : ข้อมูลพื้นฐาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o1 โครงสร้าง • แสดงแผนผังโครงสร้างการแบ่งส่วนราชการของหน่วยงาน • แสดงตำแหน่งที่สำคัญและการแบ่งส่วนงานภายใน ยกตัวอย่างเช่น สำนัก กอง ศูนย์ฝ่าย ส่วน กลุ่ม เป็นต้น 1 ข้อมูลแสดงโครงสร้างองค์กร URL https://huso.tsu.ac.th/menuDetail.php?pid=2636 2 ข้อมูลแสดงโครงสร้างการบริหาร URL https://huso.tsu.ac.th/menuDetail.php?pid=700 1 โครงสร้างการแบ่งส่วนราชการของหน่วยงาน 2 แสดงรายชื่อผู้บริหารของส่วนงานวิชาการ ข้อมูล : การปฏิสัมพันธ์ข้อมูล ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o10 นโยบายคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล • แสดงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของหน่วยงาน 1 นโยบายคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล URL https://huso.tsu.ac.th/menu.php?pid=4014 1 นโยบายคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.2 การบริหารงาน ข้อมูล : การดำเนินงาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o11 แผนดำเนินงานและ การใช้งบประมาณประจำปี • แสดงแผนการดำเนินภารกิจของหน่วยงานที่มีระยะ 1 ปี • มีข้อมูลรายละเอียดของแผนฯ อย่างน้อยประกอบด้วย (1) โครงการหรือกิจกรรม (2) งบประมาณที่ใช้ (3) ระยะเวลาในการดำเนินการ • เป็นแผนที่มีระยะเวลาบังคับใช้ในปีพ.ศ. 2566 1 แผนปฏิบัติการประจำปีงบประมาณ 2566 URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=4&main_menu_id=144 1 แผนปฏิบัติการประจำปีงบประมาณ 2566 ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o12 รายงานการกำกับติดตาม การดำเนินงานและการใช้ งบประมาณประจำปี รอบ 6 เดือน • แสดงรายงานผลความก้าวหน้าในการดำเนินงานตามแผนดำเนินงานประจำปี ในข้อ o11 • มีเนื้อหาหรือรายละเอียดความก้าวหน้า อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ความก้าวหน้าการดำเนินการแต่ละโครงการ/กิจกรรม (2) รายละเอียดงบประมาณที่ใช้ดำเนินงานแต่ละโครงการ/กิจกรรม • สามารถจัดทำข้อมูลเป็นแบบรายเดือน หรือรายไตรมาส หรือราย 6 เดือน ที่มีข้อมูลครอบคลุมในระยะเวลา 6 เดือนแรกของปีพ.ศ. 2566 1 ผลการดำเนินงานโครงการตามแผนปฏิบัติการ ปี 2566 รอบ 6 เดือน URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=4&main_menu_id=146 1 ผลการดำเนินงานโครงการตามแผนปฏิบัติการ ปี 2566 รอบ 6 เดือน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o13 รายงานผลการดำเนินงาน ประจำปี • แสดงรายงานผลการดำเนินงานตามแผนดำเนินงานประจำปี • มีข้อมูลรายละเอียดสรุปผลการดำเนินงาน อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ผลการดำเนินโครงการหรือกิจกรรม (2) ผลการใช้จ่ายงบประมาณ (3) ปัญหา/อุปสรรค (4) ข้อเสนอแนะ • เป็นรายงานผลของปีพ.ศ. 2565 1 ผลการดำเนินงานโครงการตามแผนปฏิบัติการ ปี 2565 รอบ 12 เดือน URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=4&main_menu_id=146 1 ผลการดำเนินงานโครงการตามแผนปฏิบัติการ ปี 2565 รอบ 12 เดือน ข้อมูล : การปฏิบัติงาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o14 คู่มือหรือมาตรฐาน การปฏิบัติงาน • แสดงคู่มือหรือแนวทางการปฏิบัติงานที่เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานใช้ยึดถือปฏิบัติ ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน* • มีข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติงาน อย่างน้อยประกอบด้วย (1) เป็นคู่มือปฏิบัติภารกิจใด (2) สำหรับเจ้าหน้าที่หรือพนักงานตำแหน่งใด (3) กำหนดวิธีการขั้นตอนการปฏิบัติอย่างไร • จะต้องมีอย่างน้อย 1 คู่มือ * กรณีมีองค์กรกลางที่มีหน้าที่กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติในเรื่องนั้น หน่วยงานสามารถนำข้อมูลดังกล่าว เผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงานได้ 1 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=25 1 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน ข้อมูล : การให้บริการ ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o15 คู่มือหรือมาตรฐาน การให้บริการ • แสดงคู่มือการให้บริการประชาชนหรือคู่มือแนวทางการปฏิบัติที่ผู้รับบริการหรือ ผู้มาติดต่อกับหน่วยงานใช้เป็นข้อมูลในการขอรับบริการหรือติดต่อกับหน่วยงาน • มีข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติอย่างน้อยประกอบด้วย (1) บริการหรือภารกิจใด (2) กำหนดวิธีการขั้นตอนการให้บริการหรือการติดต่ออย่างไร • หน่วยงานจะต้องเปิดเผยอย่างน้อย 1 คู่มือ 1 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=26 1 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o16 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ • แสดงข้อมูลสถิติการให้บริการของหน่วยงาน • สามารถจัดทำข้อมูลเป็นแบบรายเดือน หรือรายไตรมาส หรือราย 6 เดือน ที่มีข้อมูลครอบคลุมในระยะเวลา 6 เดือนแรกของปีพ.ศ. 2566 1 ข้อมูลให้บริการวิชาการ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=12&main_menu_id=141 2 สถิติการให้บริการวิชาการ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=12&main_menu_id=142 3 สถิตินิสิต URL https://misreg.tsu.ac.th/stat/ 1 ข้อมูลให้บริการวิชาการ 2 สถิติการให้บริการวิชาการ 3 สถิตินิสิต ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o17 รายงานผลการสำรวจ ความพึงพอใจการให้บริการ • แสดงผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการของหน่วยงาน • เป็นรายงานผลของปีพ.ศ. 2565 1 ผลประเมินด้านการเรียนการสอนของคณาจารย์ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=12&main_menu_id=136 2 ผลประเมินเพื่อพัฒนาการด้านบริการของสำนักงานคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=12&main_menu_id=143 1 ผลประเมินด้านการเรียนการสอนของคณาจารย์ 2 ผลประเมินเพื่อพัฒนาการด้านบริการของสำนักงานคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o18 E–Service • แสดงช่องทางการให้บริการข้อมูลหรือธุรกรรมภาครัฐที่สอดคล้องกับภารกิจ ของหน่วยงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยผู้ขอรับบริการไม่จำเป็นต้องเดินทาง มายังหน่วยงาน • สามารถเข้าถึงหรือเชื่อมโยงไปยังช่องทางข้างต้นได้จากเว็บไซต์หลักของหน่วยงาน 1 โครงการ Huso Open House& Academic Fair 2023 URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=16&main_menu_id=64 2 ศูนย์ทดสอบทางภาษา URL http://www2.huso.tsu.ac.th/toefl_itp/index.asp?menu=index&submenu=toeic 1 โครงการ Huso Open House& Academic Fair 2023 2 ศูนย์ทดสอบทางภาษา ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.1 ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูล : ข้อมูลพื้นฐาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o2 ข้อมูลผู้บริหาร • แสดงข้อมูลของผู้บริหารสูงสุด และผู้ดำรงตำแหน่งทางการบริหารของหน่วยงาน อย่างน้อยประกอบด้วย* (1) ผู้บริหารสูงสุด (2) รองผู้บริหารสูงสุด • แสดงข้อมูลของผู้บริหารแต่ละคน อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่อ-นามสกุล (2) ตำแหน่ง (3) รูปถ่าย (4) ช่องทางการติดต่อ 1 ข้อมูลผู้บริหาร URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=27&main_menu_id=157 1 แสดงข้อมูลของผู้บริหารสูงสุด และผู้ดำรงตำแหน่งทางการบริหารของหน่วยงาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o3 อำนาจหน้าที่ • แสดงข้อมูลเฉพาะที่อธิบายถึงหน้าที่และอำนาจของหน่วยงาน* * ต้องไม่เป็นการแสดงข้อมูลกฎหมายทั้งฉบับ 1 ปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจ ของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ URL https://huso.tsu.ac.th/menuDetail.php?pid=696 2 พระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยทักษิณ URL https://www.tsu.ac.th/images/ACT_TSU51.pdf 3 ข้อมูลแสดงปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจ ของมหาวิทยาลัย URL https://www.tsu.ac.th/home/vision.php 1 2 3 ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.5 การส่งเสริมความโปร่งใส ข้อมูล : การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วม ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o30 การเปิดโอกาสให้เกิด การมีส่วนร่วม • แสดงรายงานผลการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน ตามภารกิจของหน่วยงาน • มีข้อมูลผลการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกได้มีส่วนร่วม อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ประเด็นหรือเรื่องในการมีส่วนร่วม (2) สรุปข้อมูลของผู้มีส่วนร่วม (3) ผลจากการมีส่วนร่วม (4) การนำผลจากการมีส่วนร่วมไปปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงาน • เป็นการดำเนินการในปีพ.ศ. 2566 1 รายงานผลการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=174 1 รายงานผลการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน ตัวชี้วัดหลัก : ตัวชี้วัดที่ 10 การป้องกันการทุจริต ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 10.1 การดำเนินการเพื่อป้องกันการทุจริต นโยบาย No Gift Policy ข้อมูล : นโยบาย No Gift Policy ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o32 การสร้างวัฒนธรรม No Gift Policy • แสดงการดำเนินกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อปลุกจิตสำนึกหรือสร้างวัฒนธรรม ให้เจ้าหน้าที่ในการปฏิเสธการรับของขวัญและของกำนัลทุกชนิดจากการปฏิบัติหน้าที่ • เป็นการดำเนินกิจกรรมในลักษณะการประชุม การสัมมนา เพื่อถ่ายทอดหรือ มอบนโยบาย หรือเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ • เป็นการดำเนินการในปีพ.ศ. 2566 1 การสร้างวัฒนธรรม No Gift Policy URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=170 1 การสร้างวัฒนธรรม No Gift Policy ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o33 รายงานผลตามนโยบาย No Gift Policy • แสดงการประเมินผลและรายงานผลตามนโยบาย No Gift Policy จากการปฏิบัติหน้าที่ • เป็นรายงานรอบ 6 เดือนของปีพ.ศ. 2566 1 รายงานผลตามนโยบาย No Gift Policy URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=139 1 รายงานผลตามนโยบาย No Gift Policy ตัวชี้วัดหลัก : ตัวชี้วัดที่ 9 การเปิดเผยข้อมูล ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.1 ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูล : ข้อมูลพื้นฐาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o4 แผนยุทธศาสตร์หรือ แผนพัฒนาหน่วยงาน • แสดงแผนการดำเนินภารกิจของหน่วยงานที่มีระยะมากกว่า 1 ปี • มีข้อมูลรายละเอียดของแผนฯ อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ยุทธศาสตร์หรือแนวทาง (2) เป้าหมาย (3) ตัวชี้วัด • เป็นแผนที่มีระยะเวลาบังคับใช้ครอบคลุมปีพ.ศ. 2566 1 แผนพัฒนาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ ระยะ 5 ปี (2566 – 2570) URL http://www2.huso.tsu.ac.th/HUSO_ALL_NEWS/4/sub_menu_128.pdf 1 แสดงข้อมูลแผนพัฒนาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ ระยะ 5 ปี (2566 – 2570) ตัวชี้วัดหลัก : ตัวชี้วัดที่ 10 การป้องกันการทุจริต ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อย 10.2 มาตรการส่งเสริมคุณธรรมและความโปร่งใส ข้อมูล : มาตรการเสริมสร้างมาตรฐานทางจริยธรรม ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o41 การประเมินจริยธรรม เจ้าหน้าที่ของรัฐ • แสดงรายงานการนำการประเมินจริยธรรมไปใช้ในกระบวนการบริหาร ทรัพยากรบุคคล กระบวนการใดกระบวนการหนึ่ง • แสดงการกำหนดให้มีการนำผลการประเมินพฤติกรรมทางจริยธรรมไปใช้ ประกอบการพิจารณาในหลักเกณฑ์บริหารทรัพยากรบุคคล กระบวนการใด กระบวนการหนึ่ง • เป็นการดำเนินการในปีพ.ศ. 2566 1 รายงานการนำการประเมินจริยธรรมไปใช้ในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=137 1 รายงานการนำการประเมินจริยธรรมไปใช้ในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล ข้อมูล : มาตรการส่งเสริมความโปร่งใสและป้องกันการทุจริตภายในหน่วยงาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o42 มาตรการส่งเสริมคุณธรรมและ ความโปร่งใสภายในหน่วยงาน • แสดงการวิเคราะห์ผลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงาน ของหน่วยงานภาครัฐ ในปีพ.ศ. 2565 • มีข้อมูลรายละเอียดการวิเคราะห์อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ประเด็นที่เป็นข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนที่จะต้องแก้ไขโดยเร่งด่วน (2) ประเด็นที่จะต้องพัฒนาให้ดีขึ้น ที่มีความสอดคล้องกับผลการประเมินฯ • มีการกำหนดแนวทางการนำผลการวิเคราะห์ไปสู่การปฏิบัติหรือมาตรการ เพื่อขับเคลื่อนการส่งเสริมคุณธรรมและความโปร่งใสภายในหน่วยงานให้ดีขึ้น ซึ่งสอดคล้องตามผลการวิเคราะห์ผลการประเมินฯ โดยมีรายละเอียดต่าง ๆ อย่างน้อยประกอบด้วย (1) การกำหนดผู้รับผิดชอบหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง (2) การกำหนดขั้นตอนหรือวิธีการปฏิบัติ (3) การกำหนดแนวทางการกำกับติดตามให้นำไปสู่การปฏิบัติและการรายงานผล 1 แนวทางการปรับปรุงพัฒนาการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=138 1 แนวทางการปรับปรุงพัฒนาการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o43 การดำเนินการตาม มาตรการส่งเสริมคุณธรรม และความโปร่งใสภายใน หน่วยงาน • แสดงความก้าวหน้าหรือผลการดำเนินการตามมาตรการเพื่อส่งเสริมคุณธรรม และความโปร่งใสภายในหน่วยงาน ตามข้อ o42 ไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม โดยมีข้อมูลรายละเอียดการนำมาตรการเพื่อส่งเสริมคุณธรรมและความโปร่งใส ภายในหน่วยงาน • แสดง QR code แบบวัด EIT บนเว็บไซต์หน่วยงาน เพื่อให้ผู้รับบริการหรือ ติดต่อราชการมีโอกาสมีส่วนร่วมในการประเมิน ITA ของหน่วยงาน • เป็นการดำเนินการในปีพ.ศ. 2566 1 การปรับปรุงพัฒนาการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/new_web/index.asp?web_id=23&main_menu_id=138 1 การปรับปรุงพัฒนาการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ตัวชี้วัดหลัก : ตัวชี้วัดที่ 9 การเปิดเผยข้อมูล ตัวชี้วัดย่อย : ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.1 ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูล : ข้อมูลพื้นฐาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o5 ข้อมูลการติดต่อ • แสดงข้อมูลการติดต่อของหน่วยงาน อย่างน้อยประกอบด้วย (1) ที่อยู่หน่วยงาน (2) หมายเลขโทรศัพท์ (3) E-mail (4) แผนที่ตั้ง 1 ข้อมูลสถานที่ตั้งและการติดต่อ URL https://huso.tsu.ac.th/menuDetail.php?pid=711 1 ข้อมูลสถานที่ตั้งและการติดต่อคณะฯ บนเว็บไซต์ของส่วนงาน ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o6 กฎหมายที่เกี่ยวข้อง • แสดงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหรือการปฏิบัติงานของหน่วยงาน 1 ด้านบุคคล URL http://capr.tsu.ac.th/page_detial_menu.php?idm=1&mid=298 2 พระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยทักษิณ URL https://www.tsu.ac.th/images/ACT_TSU51.pdf 1 ข้อบังคับมหาวิทยาลัยทักษิณ 2 ข้อมูล : การประชาสัมพันธ์ ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o7 ข่าวประชาสัมพันธ์ • แสดงข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานตามอำนาจหน้าที่ หรือภารกิจของหน่วยงาน • เป็นข้อมูลข่าวสารที่เกิดขึ้นในปีพ.ศ. 2566 1 ข่าวประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ URL https://huso.tsu.ac.th/newsAll.php?cID=1 1 ข้อมูล : การปฏิสัมพันธ์ข้อมูล ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o8 Q&A • แสดงตำแหน่งบนเว็บไซต์ของหน่วยงานที่บุคคลภายนอกสามารถสอบถาม ข้อมูลต่าง ๆ ได้และหน่วยงานสามารถสื่อสารให้คำตอบกับผู้สอบถามได้ โดยมีลักษณะเป็นการสื่อสารได้สองทาง ทางหน้าเว็บไซต์ของหน่วยงาน (Q&A) ยกตัวอย่างเช่น Messenger Live Chat, Chatbot 1 กระดานสนทนา URL http://www2.huso.tsu.ac.th/web2021/husotsuwebboard/index.asp 1 กระดานสนทนา ข้อ ประเด็นคำถาม รายละเอียด/URL คำอธิบาย o9 Social Network • แสดงตำแหน่งบนเว็บไซต์ของหน่วยงานที่สามารถเชื่อมโยงไปยังเครือข่ายสังคม ออนไลน์ของหน่วยงาน ยกตัวอย่างเช่น Facebook, Twitter, Instagram 1 Facebook ของคณะ URL https://huso.tsu.ac.th/newsDetail.php?pid=1168 1 แสดง Logo Facebook ของหน่วยงาน