ระบบสารสนเทศการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ   ข้อมูล รายงานส่งมหาวิทยาลัย แผนป้องกันการทุจริต แนวทางการพัฒนาและผลการดำเนินงาน ข้อคำถามในแบบประเมิน ข้อคำถาม ปีงบประมาณ พ.ศ.2565   คำถามหลัก จำนวนตัวเลือก คำถามย่อย หมายเหตุ คะแนน I1 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน ปฏิบัติงานหรือให้บริการแก่ผู้ที่มาติดต่อ ตามประเด็นดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด 2) เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด 3) 4) ขั้นตอนการทำงานและระบุเวลาการดำเนินงานที่ชัดเจน 86.29 I2 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน ปฏิบัติงานหรือให้บริการ แก่ผู้มาติดต่อทั่ว ๆ ไป กับผู้มาติดต่อที่รู้จักเป็นการส่วนตัวอย่างเท่าเทียมกัน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) บุคลากรในหน่วยงานของท่าน ปฏิบัติงานหรือให้บริการ แก่ผู้มาติดต่อทั่ว ๆ ไป กับผู้มาติดต่อที่รู้จักเป็นการส่วนตัวอย่างเท่าเทียมกัน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) การจัดลำดับการให้บริการ 84.72 I3 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีพฤติกรรมในการปฏิบัติงาน ตามประเด็นดังต่อไปนี้ อย่างไร จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) มุ่งผลสำเร็จของงาน 2) ให้ความสำคัญกับงานมากกว่าธุระส่วนตัว 3) พร้อมรับผิดชอบ หากความผิดพลาดเกิดจากตนเอง 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 84.84 I4 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการเรียกรับสิ่งดังต่อไปนี้ จากผู้มาติดต่อ เพื่อแลกกับการปฏิบัติงาน การอนุมัติ อนุญาต หรือให้บริการ หรือไม่ จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เงิน 2) ทรัพย์สิน 3) ประโยชน์อื่น ๆ ที่อาจคำนวณเป็นเงินได้ เช่น การลดราคา การรับความบันเทิง เป็นต้น 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 94.44 I5 นอกเหนือจากการรับจากญาติหรือจากบุคคล ที่ให้กันในโอกาสต่าง ๆ โดยปกติตามขนบธรรมเนียม ประเพณี หรือวัฒนธรรม หรือให้กันตามมารยาทที่ปฏิบัติกันในสังคมแล้ว บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการรับสิ่งดังต่อไปนี้ หรือไม่ จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เงิน 2) ทรัพย์สิน 3) ประโยชน์อื่น ๆ ที่อาจคำนวณเป็นเงินได้ เช่น การลดราคา การรับความบันเทิง เป็นต้น 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 92.59 I6 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการให้สิ่งดังต่อไปนี้ แก่บุคคลภายนอกหรือภาคเอกชน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและคาดหวังให้มีการตอบแทนในอนาคต หรือไม่ จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เงิน 2) ทรัพย์สิน 3) ประโยชน์อื่น ๆ เช่น การยกเว้นค่าบริการ การอำนวยความสะดวกเป็นกรณีพิเศษ เป็นต้น 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 90.74 I7 ท่านรู้เกี่ยวกับแผนการใช้จ่ายงบประมาณประจำปี ของหน่วยงานของท่าน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านรู้เกี่ยวกับแผนการใช้จ่ายงบประมาณประจำปี ของหน่วยงานของท่าน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) เผยแพร่แผนการใช้จ่ายงบประมาณประจำปี 59.03 I8 หน่วยงานของท่าน ใช้จ่ายงบประมาณ โดยคำนึงถึงประเด็นดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) คุ้มค่า 2) ไม่บิดเบือนวัตถุประสงค์ของงบประมาณที่ตั้งไว้ 3) 4) เน้นเรื่องการใช้งบประมาณให้คุ้มค่าและไม่บิดเบือนวัตถุประสงค์ของงบประมาณที่ตั้งไว้ 83.16 I9 หน่วยงานของท่าน ใช้จ่ายงบประมาณเพื่อประโยชน์ส่วนตัว กลุ่ม หรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานของท่าน ใช้จ่ายงบประมาณเพื่อประโยชน์ส่วนตัว กลุ่ม หรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกและการตรวจสอบอย่างเข้มแข็ง 81.6 I10 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการเบิกจ่ายเงิน ที่เป็นเท็จ เช่น ค่าทำงานล่วงเวลา ค่าวัสดุอุปกรณ์ หรือค่าเดินทาง ฯลฯ มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการเบิกจ่ายเงิน ที่เป็นเท็จ เช่น ค่าทำงานล่วงเวลา ค่าวัสดุอุปกรณ์ หรือค่าเดินทาง ฯลฯ มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกและการตรวจสอบอย่างเข้มแข็ง 85.42 I11 หน่วยงานของท่าน มีการจัดซื้อจัดจ้าง/การจัดหาพัสดุ และการตรวจรับพัสดุในลักษณะดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) โปร่งใส ตรวจสอบได้ 2) เอื้อประโยชน์ให้ผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง 3) 4) แสดงรายงานผลการดำเนินการให้ทราบอย่างชัดเจน 73.44 I12 หน่วยงานของท่าน เปิดโอกาสให้ท่าน มีส่วนร่วม ในการตรวจสอบการใช้จ่ายงบประมาณ ตามประเด็นดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) สอบถาม 2) ทักท้วง 3) ร้องเรียน 4) สร้างช่องทางในการสื่อสาร 78.01 I13 ท่านได้รับมอบหมายงานจากผู้บังคับบัญชาอย่างเป็นธรรม มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านได้รับมอบหมายงานจากผู้บังคับบัญชาอย่างเป็นธรรม มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ทำความเข้าใจร่วมกันเรื่องการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย 78.13 I14 ท่านได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ตามระดับคุณภาพของผลงานอย่างถูกต้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ตามระดับคุณภาพของผลงานอย่างถูกต้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) กำหนดเกณฑ์อย่างเป็นธรรม ชี้แจงเกณฑ์การประเมินอย่างขัดเจนและสื่อสารให้ทั่วถึง 80.56 I15 ผู้บังคับบัญชาของท่าน มีการคัดเลือกผู้เข้ารับการฝึกอบรม การศึกษาดูงาน หรือการให้ทุนการศึกษา อย่างเป็นธรรม มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ผู้บังคับบัญชาของท่าน มีการคัดเลือกผู้เข้ารับการฝึกอบรม การศึกษาดูงาน หรือการให้ทุนการศึกษา อย่างเป็นธรรม มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) แจ้งแนวในการพิจารณา วงเงินงบประมาณให้บุคลากรทราบ 83.33 I16 ท่านเคยถูกผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ทำธุระส่วนตัวของผู้บังคับบัญชา มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านเคยถูกผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ทำธุระส่วนตัวของผู้บังคับบัญชา มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 92.01 I17 ท่านเคยถูกผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ทำในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง หรือมีความเสี่ยงต่อการทุจริต มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านเคยถูกผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ทำในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง หรือมีความเสี่ยงต่อการทุจริต มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 95.14 I18 การบริหารงานบุคคลของหน่วยงานของท่าน มีลักษณะดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ถูกแทรกแซงจากผู้มีอำนาจ 2) มีการซื้อขายตำแหน่ง 3) เอื้อประโยชน์ให้กลุ่มหรือพวกพ้อง 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 92.13 I19 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการเอาทรัพย์สินของราชการ ไปเป็นของส่วนตัว หรือนำไปให้กลุ่มหรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการเอาทรัพย์สินของราชการ ไปเป็นของส่วนตัว หรือนำไปให้กลุ่มหรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 95.14 I20 ขั้นตอนการขออนุญาตเพื่อยืมทรัพย์สินของราชการ ไปใช้ปฏิบัติงานในหน่วยงานของท่าน มีความสะดวกมากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ขั้นตอนการขออนุญาตเพื่อยืมทรัพย์สินของราชการ ไปใช้ปฏิบัติงานในหน่วยงานของท่าน มีความสะดวกมากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) จัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานและสื่อสารให้ทราบ 68.4 I21 ถ้าต้องมีการขอยืมทรัพย์สินของราชการ ไปใช้ปฏิบัติงาน บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการขออนุญาตอย่างถูกต้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ถ้าต้องมีการขอยืมทรัพย์สินของราชการ ไปใช้ปฏิบัติงาน บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีการขออนุญาตอย่างถูกต้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) จัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานและสื่อสารให้ทราบ 80.9 I22 บุคคลภายนอกหรือภาคเอกชน มีการนำทรัพย์สินของราชการไปใช้ โดยไม่ได้ขออนุญาตอย่างถูกต้อง จากหน่วยงานของท่าน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) บุคคลภายนอกหรือภาคเอกชน มีการนำทรัพย์สินของราชการไปใช้ โดยไม่ได้ขออนุญาตอย่างถูกต้อง จากหน่วยงานของท่าน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 89.24 I23 ท่านรู้แนวปฏิบัติของหน่วยงานของท่าน เกี่ยวกับการใช้ทรัพย์สินของราชการที่ถูกต้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ท่านรู้แนวปฏิบัติของหน่วยงานของท่าน เกี่ยวกับการใช้ทรัพย์สินของราชการที่ถูกต้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) จัดทำแนวปฏิบัติการใช้ทรัพย์สินของราชการและสื่อสารให้ทราบ 69.79 I24 หน่วยงานของท่าน มีการกำกับดูแลและตรวจสอบการใช้ทรัพย์สินของราชการ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำไปใช้ประโยชน์ส่วนตัว กลุ่ม หรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานของท่าน มีการกำกับดูแลและตรวจสอบการใช้ทรัพย์สินของราชการ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำไปใช้ประโยชน์ส่วนตัว กลุ่ม หรือพวกพ้อง มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) จัดทำแนวทางการกำกับดูแลและตรวจสอบการใช้ทรัพย์สินของราชการ 78.82 I25 ผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงานของท่าน ให้ความสำคัญกับการต่อต้านการทุจริต มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงานของท่าน ให้ความส าคัญ กับการต่อต้านการทุจริต มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) 85.76 I26 หน่วยงานของท่าน มีการดำเนินการ ดังต่อไปนี้ หรือไม่ จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) ทบทวนนโยบายหรือมาตรการป้องกันการทุจริตในหน่วยงานให้มีประสิทธิภาพ 2) จัดท าแผนงานด้านการป้องกันและปราบปรามการทุจริตของหน่วยงาน 3) 4) 94.44 I27 ปัญหาการทุจริตในหน่วยงานของท่านได้รับการแก้ไข มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) ปัญหาการทุจริตในหน่วยงานของท่าน ได้รับการแก้ไข มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) 88.54 I28 หน่วยงานของท่าน มีการดำเนินการดังต่อไปนี้ ต่อการทุจริตในหน่วยงาน มากน้อยเพียงใด จำนวน คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เผ้าระวังการทุจริต 2) ตรวจสอบการทุจริต 3) ลงโทษทางวินัย เมื่อมีการทุจริต 4) 90.28 I29 หน่วยงานของท่าน มีการนำผลการตรวจสอบของฝ่ายตรวจสอบทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานไปปรับปรุงการทำงาน เพื่อป้องกันการทุจริตในหน่วยงาน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานของท่าน มีการน าผลการตรวจสอบของ ฝ่ายตรวจสอบทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน ไปปรับปรุงการท างาน เพื่อป้องกันการทุจริต ในหน่วยงาน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) 84.72 I30 หากท่านพบเห็นแนวโน้มการทุจริตที่จะเกิดขึ้น ในหน่วยงานของท่าน ท่านมีความคิดเห็นต่อประเด็น ดังต่อไปนี้ อย่างไร จำนวน 4 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) สามารถร้องเรียนและส่งหลักฐานได้อย่างสะดวก 2) สามารถติดตามผลการร้องเรียนได้ 3) มั่นใจว่าจะมีการด าเนินการอย่างตรงไปตรงมา 4) มั่นใจว่าจะปลอดภัยและไม่มีผลกระทบต่อตนเอง 83.59 E1 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ ปฏิบัติงาน/ให้บริการแก่ท่าน ตามประเด็นดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด 2) เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด 3) 4) จัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานและสื่อสารให้ทราบ 82.49 E2 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ ปฏิบัติงาน/ให้บริการแก่ท่าน กับผู้มาติดต่ออื่น ๆ อย่างเท่าเทียมกันมากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ ปฏิบัติงาน/ให้บริการแก่ท่าน กับผู้มาติดต่ออื่น ๆ อย่างเท่าเทียมกันมากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 81.64 E3 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการ/ให้บริการแก่ท่านอย่างตรงไปตรงมา ไม่ปิดบังหรือบิดเบือนข้อมูล มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการ/ให้บริการแก่ท่านอย่างตรงไปตรงมา ไม่ปิดบังหรือบิดเบือนข้อมูล มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 82.32 E4 ในระยะเวลา 1 ปีที่ผ่านมา ท่านเคยถูกเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อร้องขอให้จ่ายหรือให้สิ่งดังต่อไปนี้ เพื่อแลกกับการปฏิบัติงาน การอนุมัติ อนุญาต หรือให้บริการ หรือไม่ จำนวน 3 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เงิน 2) ทรัพย์สิน 3) ประโยชน์อื่น ๆ ที่อาจคำนวณเป็นเงินได้ เช่น การลดราคา การให้ความบันเทิง เป็นต้น 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 94.44 E5 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการดำเนินงาน โดยคำนึงถึงประโยชน์ของประชาชนและส่วนรวมเป็นหลัก มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการดำเนินงาน โดยคำนึงถึงประโยชน์ของประชาชนและส่วนรวมเป็นหลัก มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) สร้างจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน 81.98 E6 การเผยแพร่ข้อมูลของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีลักษณะดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด จำนวน 2 คำถาม คำตอบ - มี - ไม่มี 1) เข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อน 2) มีช่องทางหลากหลาย 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 81.48 E7 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการเผยแพร่ผลงานหรือข้อมูลที่สาธารณชนควรรับทราบอย่างชัดเจน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการเผยแพร่ผลงานหรือข้อมูลที่สาธารณชนควรรับทราบอย่างชัดเจน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 81.42 E8 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีช่องทางรับฟังคำติชมหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงาน/การให้บริการ หรือไม่ จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีช่องทางรับฟังคำติชมหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงาน/การให้บริการ หรือไม่ 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 92.79 E9 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการชี้แจงและตอบคำถาม เมื่อมีข้อกังวลสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการชี้แจงและตอบคำถาม เมื่อมีข้อกังวลสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 90.77 E10 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีช่องทางให้ผู้มาติดต่อร้องเรียนการทุจริตของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานหรือไม่ จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีช่องทางให้ผู้มาติดต่อร้องเรียนการทุจริตของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานหรือไม่ 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 90.99 E11 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงคุณภาพการปฏิบัติงาน/การให้บริการให้ดีขึ้นมากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงคุณภาพการปฏิบัติงาน/การให้บริการให้ดีขึ้นมากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 80.29 E12 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงวิธีการและขั้นตอนการดำเนินงาน/การให้บริการดีขึ้น มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงวิธีการและขั้นตอนการดำเนินงาน/การให้บริการดีขึ้น มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 79.73 E13 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินงาน/การให้บริการ ให้เกิดความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น หรือไม่ จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินงาน/การให้บริการ ให้เกิดความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น หรือไม่ 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 97.3 E14 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ เปิดโอกาสให้ผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เข้าไปมีส่วนร่วมในการปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงาน/การให้บริการของหน่วยงานได้ดีขึ้น มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ เปิดโอกาสให้ผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เข้าไปมีส่วนร่วมในการปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงาน/การให้บริการของหน่วยงานได้ดีขึ้น มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) ปรับปรุงและพัฒนาช่องทางสื่อสาร 76.58 E15 หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงการดำเนินงาน/การให้บริการ ให้มีความโปร่งใสมากขึ้น มากน้อยเพียงใด จำนวน 1 คำถาม คำตอบ - น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย - น้อย - มาก - มากที่สุด 1) หน่วยงานที่ท่านติดต่อ มีการปรับปรุงการดำเนินงาน/การให้บริการ ให้มีความโปร่งใสมากขึ้น มากน้อยเพียงใด 2) 3) 4) เผยแพร่่ข้อมูลที่แสดงถึงความโปร่งใส 81.87